Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса DSTools (dstools.online). Используя сервис, вы соглашаетесь с условиями данной политики.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие данные:

• Имя, адрес электронной почты, компания, роль, версия Revit, тип запроса и сообщение — при отправке формы связи
• Данные об использовании сервиса — посещённые страницы, действия в приложении, источник перехода и UTM-метки
• Техническая информация — версия браузера, ОС, IP-адрес
• Данные о среде Revit — версия, установленные плагины (передаются из десктоп-приложения)

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для:

• Предоставления доступа к сервису и его функциям
• Ответа на заявки, демонстрации продукта, поддержки пользователей и обработки запросов по Autodesk Marketplace
• Отправки уведомлений владельцу DSTools через Telegram и доменную почту

4. Файлы cookie

Мы используем следующие типы cookies:

• Необходимые — авторизация, выбор языка интерфейса. Без них сервис не работает
• Аналитические — Яндекс.Метрика для анализа посещаемости и улучшения сервиса
• Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу сервиса

5. Защита данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Данные хранятся на защищённых серверах с использованием шифрования.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Для работы сервиса могут использоваться Supabase для хранения данных, Telegram для уведомлений владельца, Zoho Mail или другой почтовый провайдер для переписки, а также сервисы аналитики в обезличенном виде.

7. Хранение и удаление

Заявки и связанные с ними данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки запроса и поддержки продукта. Вы можете запросить удаление или уточнение данных по адресу support@dstools.online.

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: support@dstools.online

9. Публичные вложения

Форма связи не принимает файлы. Если для поддержки нужны скриншоты или логи, мы запросим их отдельно и объясним безопасный способ передачи.

10. Адреса для связи

Общие вопросы и коммерческие запросы: hello@dstools.online. Поддержка, Marketplace и запросы по данным: support@dstools.online.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении продукта, инфраструктуры или требований к обработке данных. Актуальная версия публикуется на этой странице.